Dziękujemy za zakupy w sklepie Viamaer. Poniżej znajdziesz zasady zwrotu towaru i składania reklamacji.
14 dni
na zwrot towaru
Bez wymian
zwróć i zamów ponownie
2 lata
na zgłoszenie reklamacji
14 dni
na naszą odpowiedź
1. Zwrot
Poinformuj nas
Wyślij oświadczenie o odstąpieniu w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki - e-mailem na [email protected] albo pocztą. Możesz skorzystać z formularza poniżej, ale nie musisz.
Zapakuj
Zapakuj produkt tak, żeby nie uszkodził się w transporcie.
Odeślij
Odeślij produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres poniżej. Koszt odesłania ponosisz Ty.
Odbierz zwrot pieniędzy
Zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszej oferowanej przez nas formy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.
Adres do zwrotów
Records Workshop Krystian Jurkiewicz
Trzeciakowskich
05-500 Chylice-Pólko
Warto wiedzieć
- Możesz obejrzeć produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości, jeśli go nosiłeś lub prałeś.
- Płyty CD w zapieczętowanym opakowaniu możesz zwrócić tylko wtedy, gdy folia nie została otwarta.
- Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
- Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
2. Wymiany
Nie wymieniamy towaru na inny rozmiar, kolor ani model.
Jeśli rozmiar nie pasuje, zwróć produkt i złóż nowe zamówienie.
Nie dotyczy to reklamacji: jeśli produkt jest wadliwy, możesz żądać jego naprawy lub wymiany na taki sam, wolny od wad produkt.
3. Reklamacje
Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową, która ujawni się w ciągu 2 lat od jego dostarczenia. Wyślij reklamację e-mailem na [email protected] albo pocztą na adres powyżej.
Podaj w zgłoszeniu:
- imię i nazwisko, adres, e-mail i numer telefonu
- numer zamówienia
- opis problemu, najlepiej ze zdjęciami
- czego żądasz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy
- Dowód zakupu ułatwi sprawę, ale nie jest konieczny.
- Na każdą reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
- Jeśli poprosimy o odesłanie produktu, koszt przesyłki pokrywamy my.
Reklamacja nie obejmuje naturalnego zużycia ani uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania lub prania niezgodnego z metką.